在实现了不俗的票房成绩后，《小美人鱼》的观众口碑却十分低迷。根据IMDb、MetaCritic、烂番茄和豆瓣等多个媒体平台的口碑评价数据分析，在这些网站上，《小美人鱼》的平均分数都不太理想。

IMDb加权平均分数为7.0而真实平均分数仅为4.3，MetaCritic用户均分也只有2.3，这些得分几乎处于中等甚至是差评水平。但在烂番茄上，《小美人鱼》仍能获得67%的新鲜度和6.4 / 10的均分；权威媒体对于本片的新鲜度为47%，均分则为6.1；而观众爆米花指数仅有48%，均分则为2.7星。

相比之下，认证用户爆米花指数较高，为95%，均分为4.7星。值得注意的是，豆瓣上的评分中值为5.5，与IMDb上美国、英国用户加权平均分持平，高于美英巴墨的真实平均分，这使得《小美人鱼》被归为烂片的评价略显主观和复杂。

尽管口碑不佳，《小美人鱼》在票房上仍然表现出众。该电影首日北美票房达到了3800万美元，超越了《阿拉丁》的3136万美元。虽然不及《美女与野兽》的6377.7万美元，但预测北美首周末四天（包括周一阵亡纪念日公共假期）的票房将达到1.3亿美元。同时，在中国内地，《小美人鱼》的周六次日票房收获了815万元/115万美元，累计观影人次达到21.4万人，两天累计票房为1183万元/167万美元，观影人次达到31.4万人。在韩国，《小美人鱼》的票房也表现不俗，四天总票房为23.6亿韩元/178.5万美元/1261万元，观影人次达到22万3847人。

总之，虽然《小美人鱼》在观众口碑方面存在着诸多缺陷，但其在票房方面的表现却相当引人瞩目。无论如何，这部电影都为我们提供了一个重要的提示：观众口碑的不佳并不能完全决定一部电影的命运。